¿Por qué es importante?

Conectar los servicios al entorno. Durante el sprint de diseño, el equipo conversó con una muestra variada de personas usuarias actuales o potenciales de sus servicios. Comprender a los distintos públicos de una iniciativa y el contexto en el que se enmarcan estos públicos permite revelar oportunidades inesperadas y desarrollar servicios constructivos para las personas y sus comunidades.
Estimular la creatividad. Hablar con personas fuera de la oficina, trabajar en equipo, aplicar técnicas de creatividad… Son estímulos que permiten al equipo cambiar de perspectiva y generar una variedad de soluciones posibles, distintas a las que se suelen dar por hecho.
Incorporar una actitud de prototipado. Planificar demasiado y hacer pocas pruebas puede llevar a la búsqueda de la perfección y esta a su vez, a la parálisis. Un entorno experimental es vital para la mejora continua. Prototipar permite probar para mejorar, ser ágiles para cambiar y sobre todo, libera al equipo del miedo a fallar. Usar la conversación como herramienta. La facilitación de espacios de conversación ayuda a tomar decisiones, a co-crear soluciones y a identificar circunstancias del equipo, que suelen invisibilizarse en los flujos de trabajo diarios — desalineaciones, problemas, preocupaciones, ideas, aspiraciones— y que pueden ser críticas para la organización.

El proceso en números

• 3 Días de preparación.
• 10 Días de sprint de diseño.
• 4 Píldoras de formación en habilidades para el diseño.