TOOLKIT DE HERRAMIENTAS
No somos nuestros turistas
¿Qué incluye?
01 – Perfiles Comportamentales
Es un personaje ficticio creado para representar patrones de comportamiento de un tipo de usuario o cliente.
02 – Mapa de Experiencia del Cliente
Es una representación visual que ilustra la experiencia completa de un cliente al interactuar con un producto o servicio.
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